Inställningar – Säljstöd

Här gör du inställningar på kunden som berör säljstöd. Data måste vara upplagt i rutinerna Grunddata Grunddata är statiska poster i en databas, exempelvis artiklar, kunder, användare, produktionsgrupper. – Säljstöd, Sannolikhetskoder och Personalregister. Mycket av informationen används också som selekteringsbegrepp i olika listor.

Kundstatus

Förvalt är status 1, skarp kund (orderhanteras), på en ny kund. För övriga statusnivåer visas symbolen bredvid kundnamnet på huvudraden. En tooltip över den symbolen förklarar att kunden inte är en skarp kund som inte orderhanteras.

Har kunden status 1 visas texten Datum skarp kund under fältet. Det datum som kunden fick status 1 senast visas också (kunden kan t.ex. haft status 1, fått status 2 och sedan 1 igen).

Antal anställda

Antal anställda går att använda för att ta fram statistik. Intervallen hämtas från rutinen Grunddata – Säljstöd.

Säljare

Den person som är säljare för kunden. Det går att välja av de personer som är markerade som Säljare i personalregistret. Under knappen till höger kan du komma åt kontaktinformation som finns på säljaren. Du kan även öppna chattfunktionen Monitor-chatt med knappen och skicka chattmeddelanden till säljaren. För att kunna använda Monitor-chatt behöver den inloggade användaren vara kopplad till en anställd.

Kundansvarig

Den person som är kundansvarig för kunden. Det går att välja av de personer som är markerade som Kundansvarig i personalregistret. Under knappen till höger kan du komma åt kontaktinformation som finns på den person som är kundansvarig. Du kan även öppna chattfunktionen Monitor-chatt med knappen och skicka chattmeddelanden till personen. För att kunna använda Monitor-chatt behöver den inloggade användaren vara kopplad till en anställd.

Typ

Den kundtyp som kunden tillhör. De kundtyper som går att välja måste vara registrerade i rutinen Grunddata – Säljstöd.

Distrikt

Det distrikt kunden hör till. Det används som ett selekteringsbegrepp i olika listor.

Sannolikhet

Hur stor sannolikhet det är att denna kund blir skarp, dvs. att vi "får" kunden. Fältet går att editera så länge kunden inte är skarp (status 1).

Återförsäljare

En återförsäljare kan knytas till kunden. En återförsäljare kan ges en viss provision i procent. Återförsäljare registreras i Grunddata – Säljstöd.