myMonitor

Med vår kundplattform myMonitor kan du:

Få en översikt över alla dina företag
Hantera supportärenden på ett enkelt sätt
Se orderhistorik, offerter, fakturor och avtal
Se priser, begära offerter och lägga beställningar med direktleverans

Kundplattformen är helt kostnadsfri för dig som Monitorkund och kan aktiveras fr.o.m. version 25.7.

Kom igång med myMonitor

Endast användare med rollen Monitor-ansvarig har möjlighet att skapa det första kontot i myMonitor. Användaren får då rollen administratör i myMonitor. Som administratör har du fullständiga rättigheter, inklusive användarhantering, vilket innebär att du kan bjuda in och ställa in rättigheter för övriga användare som ska få tillgång till kundplattformen.

Notera att ett konto behöver skapas i respektive företag. Säkerställ att varje företag har en användare med rollen Monitor-ansvarig tilldelad. Roller tilldelas i fliken Roller/Rättigheter i rutinen Användare.

Så här skapar du som Monitor-ansvarig ett konto i myMonitor:

Öppna modulen Backstage i Monitor ERP.
Välj Om.
Välj Kontakta oss.
Tryck på knappen Registrera dig som admin för myMonitor.
Ange den e-postadress du vill använda för att logga in.
Tryck Ok.
Ett mejl skickas till din angivna adress med en länk till registrering av konto. Fullfölj registreringen genom att fylla i dina användaruppgifter och tryck sedan på knappen Registrera konto. Du är nu registrerad som administratör i myMonitor. Detta innebär fullständiga rättigheter, inklusive användarhantering.

Om du är Monitor-ansvarig i flera företag behöver du logga in Monitor ERP för varje företag och upprepa stegen.

Första gången du loggar in i myMonitor behöver du göra inställningar för tvåfaktorsautentisering (2FA).

Ange din e-postadress och lösenord.
Tryck Log in.
Scanna QR-koden i din autentiseringsapp (och ställ in eventuella inställningar) eller ange telefonnummer för att få verifieringskoden via sms.
Ange den sexsiffriga koden från din app/sms i fältet och tryck sedan på pilen för att logga in.

Som kund ansvarar du själv för att lägga till fler användare i myMonitor. För att kunna göra detta krävs att du i myMonitor har rollen administratör för företaget.

Så här bjuder du in övriga användare:

Logga in i myMonitor.
Klicka på ditt namn uppe i högra hörnet.
Välj Hantera användare.
Tryck på knappen Bjud in användare.
Ange e-postadress till den användare du vill bjuda in.
Välj sedan via knappen Välj företag, vilket företag som användare ska läggas till för. Du kan välja flera företag.
Om du vill skicka till flera användare samtidigt kan du lägga till fler inbjudningar med knappen Ny inbjudan.
När du är färdig. Tryck på knappen Skicka inbjudan för att bjuda in användaren/användarna.

Beroende på den roll som är vald för användaren får den olika rättigheter i myMonitor. Du som administratör kan tilldela roll för registrerade användare i Hantera användare. Du väljer roll för användaren i kolumnen Tilldelad roll bredvid användarens namn.

Följande roller finns:

Administratör – Administratörer har tillgång till all funktionalitet i myMonitor. Det vill säga Support, Mina Sidor, Monitor Store och Användarhantering.
Användare – Användare har tillgång till nästan all funktionalitet i myMonitor. Det vill säga Support, Mina Sidor och Monitor Store, men har inte tillgång till Användarhantering.
Supportanvändare – Supportanvändare har endast tillgång till Support.

Funktioner i myMonitor

Här hittar du information om dina avtal, beställningar, offerter och fakturor.

Få en översikt över alla dina supportärenden (hos alla företag), skapa nya ärenden och hantera dem enkelt – direkt i portalen.

Här kan du se priser och få information om olika typer av licenser. Du kan också begära offerter och lägga beställningar som levereras direkt vid köptillfället.