Registrera ärende

Film: Ärendehantering (svenska)

• Det går att jobba med mallar av faser, aktiviteter och kostnader som knyts till ärendetyp men det går att byta för enskilt ärende.
• Alla aktiviteter hör till en fas. Hur långt ett ärende kommit på fasnivå visas i en fasöversikt på rubrikraden.
• Du få mer hjälp att fylla i uppgifterna om ett ärende. T.ex. när serienummer fylls i, så ifylls även artikelnummer, ursprunglig kundorder, fakturanummer, ursprunglig tillverkningsorder m.m. Detta sker om uppgifterna finns på serienumret.
• Det går att lägga upp en obegränsad mängd kommunikationsadresser till ett ärende.
• Kostnaderna beräknas från tidssatta aktiviteter, kopplade tillverkningsorder och operationer samt övriga fria kostnader.
• Det finns stöd för att hantera 8D rapporter i Registrera ärende, samt en ärendetyp "8D rapport". Relevanta aktivitetsmallar för 8D finns som standard.
• Det finns stöd för att koppla/lägga till flera artiklar/serienummer/batchnummer till ett ärende.
• Ett fält "Färdigdatum" har lagts till för att ge en bättre översikt över när ärendet faktiskt är avslutat (status automatiskt uppnått status "Färdig"). Fältet kan även uppdateras/ändras manuellt.
• Det finns stöd för att registrera flera artiklar i ett ärende.
• Alla kommentarer som finns angivna på rader i Registrera avvikelse i G4 samlas nu under knappen Kommentarer på fliken Kostnader i rutinen Registrera ärende vid konvertering från G4.
• Färdigdatum i G5 hämtas från avvikelsedatum i Registrera avvikelse vid konvertering från G4.
• Det går att registrera flera artiklar med olika felkoder på ett ärende.